Política de Reembolso

Última atualização: 28/09/2025

Na Mundishop, queremos garantir sua total satisfação com nossos produtos e serviços. Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de reembolso clara e transparente, conforme descrito abaixo.

1. Prazo para Solicitação de Reembolso

Você pode solicitar um reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (art. 49).

2. Condições para Reembolso

Para que o reembolso seja aprovado, o produto deve estar:

Em perfeitas condições (sem sinais de uso ou danos)
Na embalagem original, com etiquetas e acessórios
Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra

3. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você tem até 30 dias para solicitar a troca ou reembolso. Neste caso, o frete de devolução será por nossa conta.

4. Procedimento de Solicitação

Para solicitar o reembolso, envie um e-mail para:
📩 sac@Mundishop.com.br com as seguintes informações:

Número do pedido
Nome completo
Motivo da solicitação
Fotos do produto (se aplicável)

Nossa equipe responderá em até 3 dias úteis com instruções para devolução.

5. Aprovação e Processamento

Após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição, o reembolso será processado:

Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora em até 7 dias úteis, podendo levar até 2 faturas para aparecer na sua conta.
PIX, boleto ou transferência bancária: o valor será reembolsado em até 7 dias úteis após a aprovação.

6. Custos de Frete

Devoluções por arrependimento: o frete de devolução é por conta do cliente.
Devoluções por erro da Trend ou produto com defeito: o frete é por nossa conta.

7. Itens que Não Podem Ser Reembolsados

Os seguintes itens não estão cobertos por esta política, salvo em caso de defeito:

Produtos personalizados ou sob encomenda
Produtos em promoção com aviso de “sem devolução”
Produtos de uso íntimo (ex: roupas íntimas, cosméticos abertos), por questões de higiene

8. Dúvidas e Suporte

Se você tiver qualquer dúvida sobre a nossa política de reembolso, entre em contato:

📧 E-mail: sac@Mundishop.com.br
🕒 Atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h